Ön Bilgilendirme Formu

# ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

## 1. SATICI BİLGİLERİ
* **Ticari Unvan / İşletme:** Lostsorrow Dijital Hizmetleri
* **Web Adresi:** lostsorrow.com.tr
* **E-posta Adresi:** [email protected]
* **Vergi Dairesi:** Gaziosmanpaşa

## 2. ALICI BİLGİLERİ
lostsorrow.com.tr web sitesine üye olan ve mağaza üzerinden sipariş oluşturan kullanıcıdır. Sipariş esnasında kullanılan hesap ve iletişim bilgileri esas alınır.

## 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
* İşbu formun konusu; lostsorrow.com.tr mağazasında elektronik ortamda satışı sunulan dijital oyun içi içerikler, sanal krediler, üyelikler ve oyun içi avantaj paketleridir.
* Ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli ve ödeme türü, ALICI'nın siparişi onayladığı andaki mağaza sepeti içeriğinde gösterildiği gibidir.

## 4. TESLİMAT ŞEKLİ VE SÜRESİ
* Söz konusu ürünler tamamen dijital (gayrimaddi) nitelikte olup, kargo veya fiziksel sevkiyat ile gönderimi yapılmaz.
* Satın alınan dijital içerik, ödeme onayının hemen ardından sistem tarafından otomatik olarak ALICI'nın sipariş esnasında beyan ettiği kullanıcı hesabına dijital olarak aktarılır ve kullanıma açılır.

## 5. CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ
* Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır.
* Alıcı, satın aldığı sanal içeriklerin ödeme onayının ardından anında hesabına teslim edildiğini ve bu dijital ürünlerde yasal olarak **cayma hakkının bulunmadığını, iptal ve iade yapılamayacağını** işbu form vasıtasıyla önceden kabul ve beyan eder.

## 6. ŞİKAYET VE İLETİŞİM
ALICI, satın alınan hizmete ilişkin her türlü şikayet, öneri ve taleplerini lostsorrow.com.tr adresi üzerinde yer alan Destek Sistemi veya [email protected] e-posta adresi aracılığıyla doğrudan SATICI'ya iletebilir.